Instruções de Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais no Growth OS por qualquer um dos meios abaixo. A solicitação é processada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.1. Por email

Envie uma mensagem para privacidade@farolgrowth.com com o assunto “Exclusão de dados” informando:

• O email cadastrado na sua conta Growth OS.
• O nome dos tenants/contas que deseja remover (caso administre mais de um).
• Confirmação de que você é o titular dos dados ou o representante legal autorizado.

1.2. Dentro da plataforma

Acesse Configurações → Conta → Excluir minha conta no dashboard. Você será solicitado a confirmar a operação. (Em breve.)

• Sua conta de usuário, perfil e credenciais de acesso.
• Tenants administrados exclusivamente por você (quando não houver outros administradores).
• Mensagens, conversas e leads vinculados aos canais conectados.
• Conteúdos gerados (roteiros, copy, posts agendados/rascunho).
• Tokens de acesso às plataformas Meta — automaticamente revogados.
• Mídias armazenadas (imagens, áudios, vídeos enviados via WhatsApp).
• Configurações do agente, personas e preferências de tenant.

Para cumprir obrigações legais, regulatórias e operacionais, alguns registros podem ser mantidos por período limitado, mesmo após a exclusão da conta:

• Logs de auditoria e segurança — até 12 meses, conforme exigências legais e de prevenção a fraudes.
• Registros fiscais e de faturamento — pelo prazo legal aplicável (em regra, 5 anos).
• Dados anonimizados — podem ser conservados para fins estatísticos sem identificação do titular.

A exclusão é processada em até 15 dias corridos a partir da confirmação da solicitação, em conformidade com o art. 18, §3º da LGPD. Você receberá um email de confirmação quando a exclusão for concluída.

Você também pode revogar imediatamente as permissões concedidas ao Growth OS nas suas configurações da Meta, sem aguardar a solicitação por email:

• Acesse facebook.com/settings → "Apps e sites" → "Integrações comerciais".
• Localize "Growth OS" na lista de aplicativos conectados.
• Clique em "Remover" — todas as permissões e tokens de acesso são imediatamente revogados.

A revogação interrompe instantaneamente o acesso do Growth OS à sua conta Meta. Para apagar os dados já coletados anteriormente, siga também o processo descrito acima.

Em caso de dúvida, escreva para o Encarregado (DPO) em privacidade@farolgrowth.com. Consulte também nossa Política de Privacidade.